Echanges et retours

La galerie Elsa Vanier a le souci de vous garantir le plaisir d’offrir ou de recevoir un bijou qui vous satisfasse pleinement. Nous nous engageons à vous l’échanger ou à vous le rembourser si cela n’était pas le cas.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous le renvoyer, selon les conditions précisées dans nos conditions générales de vente  « CGV (articles 6 et 7) », notamment en ce qui concerne les bijoux « sur-mesure » ou personnalisés.
En particulier, tout bijou réalisé selon les spécifications du client (taille, couleur, métal, pierre, etc...), c'est à dire autre que la pièce présentée, est réputé avoir été réalisé sur mesure et ne peut bénéficier du droit de rétractation. 

Le retour se fait à vos frais mais les frais d’envoi d’un bijou échangé ou à la bonne taille se fera à notre charge. Les frais de douanes qui pourraient être appliqués sur votre retour en provenance d’un pays hors de l’Union Européenne seront déduits du montant du remboursement.

Pour toute question concernant les retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au + 33 1 47 03 05 00.

Les garanties