Paiement sécurisé, échanges et garanties

Le site elsa-vanier.fr offre un paiement sécurisé avec TLS / SSL

La galerie utilise la solution 3D Secure Mercanet de BNP PARIBAS

Transport Layer Security (TLS), et son prédécesseur Secure Sockets Layer (SSL), sont des protocoles de sécurisation des échanges sur Internet répondant aux objectifs de sécurité suivants :

  • L’authentification du serveur;
  • La confidentialité des données échangées (ou session chiffrée) ;
  • L’intégrité des données échangées.

Vous avez le choix entre de nombreux moyens de paiement sécurisés : 

ÉCHANGES ET RETOURS

La galerie Elsa Vanier a le souci de vous garantir le plaisir d’offrir ou de recevoir un bijou qui vous satisfasse pleinement. Nous nous engageons à vous l’échanger ou à vous le rembourser si cela n’était pas le cas.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous le renvoyer, selon les conditions précisées dans nos conditions générales de vente  « CGV (articles 6 et 7) ». Veuillez noter cependant que toute pièce réalisée « sur-mesure » ou personnalisée ne peut être remboursée. 

Tout bijou réalisé selon les spécifications du client (taille, couleur, métal, pierre, etc…), c’est à dire autre que la pièce présentée, est réputé avoir été réalisé sur mesure et ne peut bénéficier du droit de rétractation. Dans certains cas, à vérifier avec le créateur, la taille peut être modifiée, avec ou sans frais.

Le retour se fait à votre charge mais les frais d’envoi d’un bijou échangé ou à la bonne taille se fera sans charge. Les frais de douanes qui pourraient être appliqués sur votre retour en provenance d’un pays hors de l’Union Européenne seront déduits du montant du remboursement.

Pour toute question concernant les retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à galerie@elsa-vanier.fr ou par téléphone au + 33 1 47 03 05 00.